Non riesco a connettermi all'app
Cercando di accedere a STARTLOC con il tuo solito login e password, tuttavia non puoi farlo dopo diverse prove?
CONNECTED a WIFI non firmata a INTERNET
1. Connessione a Internet
- Verificare se si dispone di una connessione Internet che funziona su questo dispositivo, perché questo è il motivo principale per guasti di connessione, se si è su un PC o tablet, aprire un browser, andare su Google o Bing e fare una nuova ricerca, digitemi per esempio. Se vedi risultati di ricerca per il tempo, allora hai internet, vai al passo successivo.
- Se non si dispone di risultati visualizzati, il dispositivo non è connesso a Internet, in questo caso:
- Chiudere tutte le applicazioni (compresa STARTLOC)
- Spegnere wifi
- Spegnere il tablet
- Accendere il tablet
- Riattivare il wifi
- Riavviare l'applicazione STARTLOC
- Prova con le tue solite credenziali, questo avrebbe dovuto affrontare il problema:
- Se non hai ancora internet, contatta il tuo ISP (Internet access provider) purtroppo non saremo in grado di aiutarti.
- Se hai internet ma non riesci ancora ad accedere, vai al passaggio successivo.
2. Verifica degli identificatori
- Verifica le tue credenziali, potrebbe essere che un errore di battitura sia scagliato nel tuo login o password. Se non riesci ancora ad accedere, fai clic su " password dimenticata" per reimpostare le credenziali. È quindi possibile creare una nuova password.
3. Altro
Se si dispone di un messaggio rosso che appare nella parte superiore dello schermo, c'è solo una soluzione rimasta, è semplicemente che i nostri servizi ti abbiano tagliato l'accesso per uno dei seguenti motivi:
- Se hai risolto il tuo contratto
- Se non hai pagato la tua ultima fattura.
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