Ho un messaggio di errore su Startloc
Utilizzando l'app STARTLOC su un tablet o un cellulare e l'app mostra un messaggio di errore durante l'utilizzo?
Non forniamo più supporto sulle versioni sotto Android 10 (Google), IOS 13 (Apple Ipad).
- In primo luogo, verificare di utilizzare l'ultima versione di Startloc, perché potrebbe correggere il problema, per questo, aprire l'app Startloc, andare su MY ACCOUNT e quindi aumentare il numero di versione (situato in alto a destra accanto al logo) ne avrai bisogno se devi aprire un biglietto (in fondo a questo articolo), quindi:
- Se sei su un Ipad, vai dal tuo Ipad sul l'APPSTORE, cerca "Startloc":
- Se vedi il pulsante "aggiornamento" Clicca su di esso, questo aggiornerà il tuo iPad con l'ultima versione di Startloc
- Se si pulsante "aperto", questo significa che hai sull'ultima versione di Startloc®, passare al passaggio successivo
- Se sei su un tablet Android, vai dal tuo tablet al GooglePlay Store, cerca "Starloc":
- Se vedi il pulsante "aggiornamento" Clicca su di esso, questo aggiornerà il tuo iPad con l'ultima versione di Startloc
- Se si pulsante "aperto", questo significa che hai sull'ultima versione di Startloc, passare al passaggio successivo
- Eseguire alcuni controlli di base che sbloccano la situazione in 2/3 casi:
- chiudere manualmente tutte le applicazioni aperte (compresa STARTLOC)
- Spegnere wifi
- Spegnere completamente il tablet (o fare un reset se sai come farlo)
- Accendere il tablet
- Riattivare il wifi
- Riavviare l'applicazione STARTLOC
- Verificare se il messaggio viene ancora visualizzato, in caso affermativo procedere al passaggio successivo.
- Verificare la cronologia del sistema operativo e delle apparecchiature tramite:
- Su IPAD:
- Verificare l'età:Vai a "Impostazioni", quindi "Generale", quindi "Informazioni", la versione software deve essere maggiore o uguale a 13. altrimenti in "Generale", fai clic su "Aggiornamento software" e aggiorna il tablet per eseguire l'aggiornamento a una versione minima 13.. Se non riesci a farlo allora il tuo Ipad è troppo vecchio per noi per aiutarti. Apple aggiorna regolarmente e siamo costretti ad adattarci evolvendo il nostro codice informatico. Vi invitiamo a cambiare attrezzature per un più recente
- Controllare la memoria disponibile:Vai a "Impostazioni", quindi "Generale", quindi "informazioni", la linea "Disponibile" deve essere superiore a 1 GB. Se questo numero è inferiore (o espresso in Mega Byte) eliminare foto e/o applicazioni dal tuo Ipad per risparmiare molto spazio (si tratta di nuotare). Se non riesci a farlo allora il tuo Ipad è troppo vecchio per noi per aiutarti. Vi invitiamo a cambiare attrezzature per una più recente.
- Su Android:
- Verificare l'età:Vai a "Applicazione", quindi fai clic su "Impostazioni", e infine su "circa" il tablet, vedrai quindi la versione di Android che hai, deve essere superiore o uguale a 10, altrimenti, sempre in "circa" il tablet, fai clic su "Aggiornamento software" e inserisci il tuo tablet aggiornato per l'aggiornamento a 10. Se non riesci a farlo allora il tuo tablet Android è troppo vecchio per noi per aiutarti. Android (Google) aggiorna regolarmente e siamo costretti ad adattarli evolvendo il nostro codice informatico. Vi invitiamo a cambiare attrezzature per una più recente.
- Controllare la memoria disponibile:Vai a "Applicazione", quindi fai clic su "Peferico", e infine su "storage", lo spazio disponibile deve essere superiore a 1 GB. Se questo numero è inferiore (o espresso in Mega Bytes) eliminare foto e/o applicazioni dal tablet per risparmiare molto spazio (si tratta di nuotare). Se non riesci a farlo allora il tuo tablet è troppo vecchio per noi per aiutarti. Vi invitiamo a cambiare attrezzature per una più recente.
- Hai controllato tutto, hai almeno una versione Ipad 13, un tablet Android versione 10? Ti invitiamo quindi a scattare un'acquisizione dello schermo quando l'applicazione si blocca perché sicuramente devi avere un messaggio di errore visualizzato (se non sai come farlo, scattare lo schermo della foto abbastanza vicino per leggere il messaggio di errore)
- Proprio nella parte inferiore di questo articolo, fai clic sul pulsante "Invia un biglietto", specifica il tuo problema e non dimenticare di allegare le schermate, i nostri tecnici non mancheranno di tornare rapidamente a te.
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