Ich habe eine Fehlermeldung, wenn ich die App nutze

Ich habe eine Fehlermeldung, wenn ich die App nutze

Verwenden Sie die STARTLOC App auf einem Tablet oder PC und stoßen eine Fehlermeldung in der App?

Wir bieten keinen Support mehr für Versionen unter Android 10 (Google), IOS 13 (Apple Ipad) und Windows 10,
noch unter Windows NT, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows8, Windows 8.1 und Windows Server

  1. Führen Sie einige grundlegende Kontrollen, die die Situation in 2/3 der Fälle entsperren:
    1. Auf einem Tablet oder Handy:
      1. Alle offenen Anwendungen manuell schließen (inklusive STARTLOC)
      2. WLAN ausschalten
      3. Schalten Sie das Tablet vollständig aus (oder führen Sie einen Reset aus, wenn Sie wissen, wie Sie es tun)
      4. Schalten Sie das Tablet ein
      5. Reaktivieren Sie das WLAN
      6. Starten Sie die STARTLOC-Anwendung neu
      7. Überprüfen Sie, ob die Nachricht noch angezeigt wird, wenn ja, gehen Sie zum nächsten Schritt fort
  2. Überprüfen Sie die Historie Ihres Betriebssystems und Ihrer Ausrüstung durch:
    1. Auf IPAD:
      1. Alter überprüfen:Gehen Sie zu Einstellungen, dann Allgemein, dann Informationen, die Softwareversion muss größer als 13 sein. sonst im Allgemeinen, klicken Sie auf Software Update und aktualisieren Sie Ihr Tablet, um auf Version 13 zu aktualisieren. Wenn Sie es nicht tun können, dann ist Ihr Ipad zu alt für uns, um Ihnen zu helfen. Apple aktualisiert regelmäßig und wir sind gezwungen, uns anzupassen, indem wir unseren Computercode weiterentwickeln. Wir laden Sie ein, die Ausrüstung für eine neuere
      2. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicher:Gehen Sie zur Einstellung, dann Allgemein, dann Informationen, die Verfügbare Zeile muss größer als 1 GB sein. Wenn diese Zahl niedriger ist (oder in Mega Bytes ausgedrückt), löschen Sie Fotos und / oder Anwendungen aus Ihrem Ipad, um viel Platz zu sparen (es geht um Kochen). Wenn du es nicht kannst, dann ist dein Ipad zu alt, um dir zu helfen. Wir laden Sie ein, die Ausrüstung für eine neuere
    2. Auf Android:
      1. Alter überprüfen:Gehen Sie zu Anwendung, dann klicken Sie auf Einstellungen, und schließlich auf über das Tablet, Sie sehen dann die Version von Android, die Sie haben, es muss größer als 7, wenn nicht immer in über das Tablet, klicken Sie auf Software Update und aktualisieren Sie Ihr Tablet, um auf Upgrade auf 7. Wenn Sie es nicht tun können, dann ist Ihr Android Tablet zu alt für uns, um Ihnen zu helfen. Android (Google) aktualisiert regelmäßig und wir sind gezwungen, uns an sie anzupassen, indem wir unseren Computercode entwickeln. Wir laden Sie ein, die Ausrüstung für eine neuere
      2. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicher:Gehen Sie zu Anwendung, dann klicken Sie auf Ephemie, und schließlich muss der verfügbare Speicherplatz größer als 1 GB sein. Wenn diese Zahl niedriger ist (oder in Mega Bytes ausgedrückt), löschen Sie Fotos und / oder Anwendungen von Ihrem Tablet, um viel Platz zu sparen (es geht um Schwimmen). Wenn Sie dies nicht können, dann ist Ihr Tablet zu alt für uns, um Ihnen zu helfen. Wir laden Sie ein, die Ausrüstung für eine neuere zu wechseln.
  3. Sie haben alles überprüft, Sie haben mindestens ein Ipad Version 13..., Android Version 10... oder unter Windows die Windows 10 Version? Wir laden Sie dann ein, eine Bildschirmaufnahme zu machen (wenn Sie nicht wissen, wie Sie es tun sollen, nehmen Sie Ihren Fotobildschirm nah genug, damit wir die Fehlermeldung lesen können) und öffnen Sie dann ein Ticket. Schreiben Sie Ihr Problem und denken Sie daran, die Bildschirmaufnahme mit der Fehlermeldung anzuhängen. Unsere Techniker werden sich sicher sein, schnell auf Sie zurückkommen

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